社区工作者是干什么的？
社区工作者每天不是在挨骂受气就是在挨骂受气的路上奔跑！！！
我是21年，花了两个月的时间全职备考社区工作者的，每天不是看课就是刷题，日复一日的，每天都是在祈祷着早日通过社工，去体验美好的社工生活！
可以我想错了，考上社区工作者之后，每天不是加班就是在加班的路上，没有一天是可以让我耳根子清净过完的，总有干不完的活，操不完的心，说不完的话！
现在已经在社区工作快一年了，我来为大家详细解说下社区工作者到底是干什么的！！！
每天帮助大爷大妈调解“破烂”纠纷。不是他捡她先看到的饮料瓶，就是她捡了他先看到的易拉罐！
双向拉扯，谁也不让谁，我帮谁都是错！
因为Y情原因，组织社区人员进行全民h酸，我负责维护秩序，但是这是什么鬼！不是一个人占4个人的位置，就是一个板凳占全家的位置，导致后面排队的人怨声载道的，来向我反映。
我看到这种情况的第一天是无语的，但是我还是会，在看到底N次的时候，我已经麻木了，因为我根本说不动叱咤风云多年的大爷大妈，他们总有自己的“大道理”来回怼我：【你们不是说人多会感染么，我一个人来怎么了】、【我就上楼吃个饭，我凳子放着怎么，我年纪大了，还不能坐】... ...等等一系列的我是老人我第一！！！
再有就是，年轻人来办理孩子迁户口的手续，因为流程原因和年轻人的手续材料没有拿齐全，中间间隔了一天左右的时间，他就嫌慢，不及时处理，来办事大厅闹事，说什么顾客就是上帝，人家社区1个小时就完事了，我们要1天，说我们光拿钱不办事。
我TM 也是无语了，我什么时候收钱了，我怎么不知道；就你还上帝，我还是你爹呢；人家社区好又快，那你买人家的房子呗，没钱还会瞎BB！
以上这些我也只敢在心里说，表面只能忍着陪笑道歉，那还能怎么办，事情已经发生了，我也没有穿越时空的超能力！
可是这又是实打实每天都在发生的事情，每天面对无端的指责和谩骂，之前小白社工的我，天天受着，不敢回怼。
但是经历了这么多，自己也放平心态了，骂我，我就用文明的语言怼回去，毕竟中华汉字，博大精深，不能白白把自己气出病！！！
要是现在有人来问我：既然社工这么难做，还天天加班，咋不辞职，找个好点的工作呢？
我肯定会说：我辞职你养我啊，现在Y情的大环境，你以为找工作就跟去地里薅萝卜白菜一样那么容易；再说了，找到了不一定会有社工稳定，还不如先干着社工再说，好歹我每个月有稳定的收入；虽然加班，但是也有加班费呀！社工这个钱我挣的艰苦，我觉的有钱且稳定就行！
不说了不说了，说多了心累，我来说下当初我热血澎湃的跟个大怨种一样的备考过程，毕竟现在社会的大环境考社工还是比较轻松的！
备考过程如下：
第一阶段：基础夯实书籍+课程（35天）
这个阶段我是主要用了《中公社区工作者一本通》+《任义社工课》。
☢ 《中公社区工作者一本通》 中公机构在书籍方面是具有一定的权威性。教材内容全面，基本涵盖社区工作者招聘考试所涉及的重要知识点。
教材依据社区工作者公开招聘考试真题编写，凸显考试特点；每个模块课后，都有配备相关练习题，可以及时巩固知识点记忆。在知识点的选取上，是把知识点考点化，利于我把握考试内容，帮助我有效备考。
☢ 《任义社工课》 跟着书籍一起学习，我了解到社工公基知识和社区工作者专业知识的体系比较庞大，分支较多，涉及的领域也较为广阔，知识点碎且难记。理解记忆也就成了我在备考过程中是最难翻越的那座大山 。
而任义社工课帮助我解决了这个问题，同时在社工课程中是帮助理解记忆的NO.1 。
不同于传统的死记硬背，老师会分模块结合真题案例，进行解析，一步接着一步的分析题型包含的知识点，形成一个思维框架，会更清晰的去理解记忆这个模块的知识点。同时也记忆了该模块题型的解题思路和技巧公式，一举三得，适合我这个懒人患者 。
理解基础理论方面的知识掌握后，跟着老师学习实用性的答题技巧，在后期和真题的搭配是真的提分利器，闭眼都能冲！！！
阶段学习方法： 我会在书籍上的重点知识下标记下划线，标明考试重点，找到自己的知识盲区；并结合课程和教材搭配的“经典真题”版块，可以很好的帮助我吃透理论，理解记忆知识点，灵活应用 。
教材和课程看完后，我会在回想一下内容，在脑海了梳理一遍，形成一个思维导图，然后在看第二遍，从而养成回顾总结的好习惯。
在后期的真题训练中 ，我同样也会用到这个课程，去结合课程中的技巧公式和答题思路去做真题，可以很好的达到提分效果。
总体来说，这个课程是备考中必不可少的核心，没有它我根本不可能会在短时间备考成功通过社工考试，所以这个课程大家可以放心闭眼冲！！！
第二阶段：真题巩固+提分（20天）
☢ 《中公社区工作者历年真题》 这本题库包含6套社区工作者考试真题+8套模拟试卷综合参照真题的题型和题量编写而成，涵盖内容丰富，覆盖核心考点，体现考试重难点，同时，题库题型均给出了详细的文字解析，有效的帮助我掌握考试要点，增强实战能力。
阶段学习方法： 我通过真题练习，找出知识中的盲区，重视基础理论知识，检测技巧公式带入的熟练程度，是提高正确率和答题手感的前提。
做真题的时候，在充分解答真题过程中，不断总结和体会，了解命题专家的思路，了解他们如何设置陷阱，发现自己掌握哪些方面知识点的缺失，对学习有很大的帮助。
还有就是做真题就像是和高手讨价还价，招式多见，在见招拆招的过程中，自然而然的在真题中掌握技巧公式的运用。
※有效提分
结合视频课程学习技巧公式和答题思路，可以很好的起到巩固技巧和提高答题正确率的作用。
我根据正常规定的考试时间作答真题，及时掌握考试中的答题时间，可以为考试奠定良好的基础。
结合考试时间练习真题，相当于是一个小小的模拟考场，考试完毕后，根据答案给自己打分，我会把错题标注出来，结合任义老师的答题技巧重点记忆。反复几轮测试，答题技巧突飞猛进，分数也在直线上升。
还有就是在做题的时候不要养成“不会做就看书”的习惯，毕竟考试的时候是不允许翻书的。
真题最好能做上三遍以上。多做真题对自己来说真的很重要，因为是一个良好的巩固答题技巧的方法。
第一遍 ，按照规定的考试时间进行答题，做完之后根据标准答案进行核对，找到错误问题之后就去将这个知识点进行复习专项学习进行完善扫盲。
第二遍 ，在第一遍的基础上缩减一定的时间进行快速做题，训练自己的答题速度和准确率。
第三遍 ，做完这一遍，还会知道哪些题型是一直一错再错，不断排查，不断补充，直至搞清楚为止。
最后，我觉得提分的关键在于答题技巧和解题思路运用的熟练程度，和搭配真题练习的巩固 。
第三阶段：总结复盘（5天）
这个阶段真的很枯燥，需要重复刷题，重复理解记忆知识点与巩固技巧公式 。
在刷题阶段的前提下，针对自己在复盘中发现的题型薄弱点，针对性的专项训练，起到查漏补缺的作用，加强理解记忆，确保自己对考试常考题型知识点的技巧公式的运用熟练度。
首先，狠抓薄弱点 。由简入难，这样会更好达到效果。那个模块题型最能提分就抓那个模块的题型，抓具有最大提分潜力的模块才是重点。
其次，总结易错题型 。通过刷模拟卷和真题试卷，是一定要及时做好错题笔记，按照题型的不同进行分类，专攻易错难点题型，巩固技巧公式和解题思路理解记忆，增强记忆。
最后还是要多加练习真题，灵活运用技巧公式 。认真分析错题，重点记忆易错点，增加在正常考试中的做题手感。
题型是死的，公式是活的。遇到题型一样，只是表达方式的不同，就难住了自己。这种情况是没必要的，还是因为自己对公式的运用不熟练，也没有必要死磕这类题型，浪费考试时间。
总结下来，备考社工就是知识积累+理解记忆+刷题巩固 。
注意！ 备考时间长短，0基础的朋友们，不要盲目跟风购买课程和资料，因为课程和资料是在精不在多，多的话反而会出现知识点记忆混乱。
视频课程做好笔记，真题、模拟整理错题集，归纳易错题型，抽出空闲时间多加练习记忆。
好了，我就说这么多了，到这就结束了，我最后在啰嗦一句！
决定备考的就祝备考的家人们都成功通过！也祝放弃备考的家人们生活顺风顺水！！！
山东首个“AI社工”济南上岗，助力破解社区“信息过载”难题
4月23日,山东首个“AI社工”在济南正式上线。“AI社工”基于先进的人工智能技术,具备智能问答、政策解读、诉求提报等多种功能,能够快速、精准解答各类民生问题。“AI社工”上线后,将减轻社区工作者的“信息过载”重担,缓解因信息回复不及时而产生的矛盾。
“@AI杨小煜,老年食堂补贴政策是什么?”当济南市历下区甸柳新村街道居民曹女士在微信群艾特“AI杨小煜”,几秒后便收到了解答。作为济南市首批“AI社工”试点社区,甸柳新村街道第三社区上线的24小时在线数字社工系统,不仅能调用已有知识库,更能自动抓取历史聊天中的有效信息实现精准回复。同时针对居民反映的问题做出分析图表,让社区书记直接从后台系统中了解进展。
在社区,“指尖上的形式主义”曾让基层工作者不堪重负,甸柳新村街道第三社区党委书记杨天煜对此深有体会:“36个居民群每天产生200多条消息,网格员需逐条筛查,真正有效诉求仅2-3条,大量时间耗费在无效信息处理上。”
近年来,国家持续深化整治形式主义为基层减负。2024年8月,中央层面整治形式主义为基层减负专项工作机制会议指出,持续深化整治“指尖上的形式主义”,稳步推进数字赋能基层工作。这也是济南推出“AI社工”创新实践的重要背景。
“‘AI社工’在我们社区试运行一个多月以来,月均处理问答量从人工的200条提升至人工+AI的800条,响应速度缩短至30秒以内,服务效率大幅提升,投诉工单量下降40%,问题解决率提升至90%。”杨天煜表示,这样他们能把更多的精力放到入户走访、矛盾调解上。“未投诉先办理”机制让问题解决在萌芽状态,群众满意度大幅提升。
济南市委社会工作部负责人表示,“AI社工”是济南市为社区治理减负、提高社区服务精细化的重要探索。未来“AI社工”将以区县(功能区)为单位,确保每个行政区覆盖5-10个示范社区,力争2025年底前实现在全市社区(村)的广泛覆盖。
“从‘人找数据’到‘数据找人’,‘AI社工’能够提高工作效率,极大程度上满足居民的服务需求。”济南工程职业技术学院院长吴学军认为,“AI社工”能够增强基层治理的时效性,既能够让社区服务更加人性化、便捷化,同时又能破解“上面千条线、下面一根针”的基层治理执行困境,为全国基层减负提供了可复制的“泉城经验”。
AI社工有问、听、说、做四大功能
群众与社区互动最多的就是“问”。通过专业训练,AI社工可以形成属地化、个性化的“知识库”,让群众快速便捷地获取惠民政策、政务服务和便民生活等信息资源。因为经过专业政策的训练,AI社工的答复高效且准确性较高。群众获取答复信息更快了,对社区服务满意度会提高,也节省了“杨天煜们”的重复答复工作,双方都实现了快速高效的“交互”效果。
每当群众提出问题时,AI社工就会立即“听”到,同时在后台推送给社区工作者,社区工作者看到群众“呼声”会尽快回复。“听”,是基层治理中感知社情民意的最佳方式。AI社工凭借敏锐的“听觉”,全方位听取老百姓的“吐槽”和“诉求”,凭借数据大模型的分析推理能力,分门别类地总结提炼出诉求建议,生成事件提醒并给出解决路径,极大地提高了办理化解效率。通过对群众反馈内容的深度分析,AI社工还能感知群众的情绪变化和潜在期盼,当发现某个话题引发聚焦效应时,可以及时关注话题变化,提前介入化解矛盾,推动建立“未诉先办、主动治理”新机制,有效降低基层治理中的风险隐患。
通过“说”的功能,AI社工还成为连接社区与群众的情感纽带。凭借人工智能生成内容的视频自动化生产能力,可以在反诈宣传、社区好人好事、活动通知、科普宣传、居务公开等应用场景,一键式生成短视频。
在AI社工后台,“杨天煜们”还可以接到“派工单”。“派工单”就是后台根据社区老年人、残疾人、困难群众等形成数据台账和智能标签,智能化生成“走访清单”,及时提醒社区工作者要对他们完成走访关爱任务。按照“AI社工”的提醒,社区工作者可以采用语音视频、电话联系或线下实地走访等多种方式,为社区居民尤其是特殊群体送上关怀。
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